Digital Vidya: Na sua opinião, quais são os principais erros cometidos pelas organizações hoje em dia ao alavancar o Marketing Digital?
Harshita: Aqui! estão os principais erros cometidos pelas organizações hoje ao alavancar o marketing digital:
- Expectativas erradas: O digital não é um gênio. É apenas mais uma mídia que mostrará resultados somente banco de dados especial quando usada estrategicamente.
- Impaciência: Existem 2 maneiras de fazer algo – uma da maneira mais rápida e a outra – da maneira certa. O marketing digital mostra melhores resultados com pilotos, experimentos e crescimento lento e constante. Seja paciente e confie em sua agência/especialistas.
- Alfabetização incorreta: cunhei essa palavra, se me permite, porque as organizações (e as pessoas-chave nelas) não são analfabetas digitais, mas recebem tanto fluxo de
- informações que, às vezes, “mal-analfabetas”.
Digital Vidya: Você liderou o Webinar ‘Brands And Customer Care – The All New Social Media Hotline’ para a comunidade da Digital Vidya. Como foi sua experiência liderando o Webinar?
Harshita: Eu me diverti liderando o webinar. Por 2 motivos – Primeiro, foi emocionante ver que um tópico como atendimento são informadas erroneamente e se tornam ao cliente em mídias sociais estava recebendo uma participação tão boa. Isso mostra o crescimento dos profissionais do nosso setor. Segundo, a sessão de perguntas e respostas teve alguns insights que provaram como o profissional de marketing de hoje NÃO está nisso para acertos e testes. Ele quer estar preparado, bem preparado.
Digital Vidya: Compartilhe as 5 a 7 principais lições do webinar que você gostaria de compartilhar com nossa comunidade.
Harshita: Aqui estão algumas lições do webinar que gostaria de compartilhar:
- O cliente nas mídias sociais é um internauta consciente e quer uma solução para seu problema o mais rápido Europa E-mail possível. Então não perca tempo com falsas promessas e respostas prontas. Ele consegue ver através da farsa.Lista de países
- O KPI mais importante para o atendimento ao cliente em mídias sociais é ‘Rápido retorno’. Ferramentas inteligentes + equipe eficiente = rápido retorno = clientes felizes.
