В нынешнем сценарии компании придают большое значение поиску, нацеливанию и приобретению новых клиентов. Однако они часто склонны упускать из виду важность поддержания связи с существующими клиентами. Такие клиенты могут внести огромный вклад в продажи, если с ними обращаться бережно. Чтобы продавать разумно, компаниям необходимо понимать важность удержания клиентов и принимать различные меры для этого.
Поддержание связи с существующими клиентами имеет жизненно важное значение. Преимущества, которые
Повторные покупки (клиент склонен покупать тот же продукт у компании и не искать более экономичного конкурента).
Перекрестные продажи (продажа новых продуктов существующим клиентам).
Повышение лояльности клиентов (со временем клиенты становятся лояльными и вносят вклад в рост организации).
Меньшая чувствительность к цене/затратам (любое повышение цены легко принимается существующими клиентами).
Реклама из уст в уста от клиентов
Снижение стоимости привлечения, которая База данных функций электронной почты обычно очень высока для новых клиентов
Учитывая вышеизложенные преимущества, компании должны включить различные шаги, чтобы оставаться на связи с клиентами. Ниже приведены несколько стратегий, которые помогут вам в этом.
Узнавайте, открыли ли кто-то ваше письмо, как можно быстрее, и заключайте больше сделок.
1. Слушайте клиентов:
Клиенты всегда восхищаются, если компания и ее персонал слушают их. Это дает клиентам чувство важности, что приводит к улучшению отношений с клиентами . Это также помогает компании получить знания о потребностях и ожиданиях клиентов, открывая путь для улучшений.
слушайте своих клиентов
2. Честность — лучшая политика:
Всегда будьте честны со своими существующими Станьте умным менеджером электронной почты клиентами. Убедитесь, что выставляемый и демонстрируемый вами продукт того же качества и стандартов, что и продаваемый.
Соблюдение и реализация ваших политик в том виде, в котором они изложены в нормах вашей компании, помогает создать доброжелательную репутацию среди клиентов и приводит к увеличению продаж.
3. Найм подходящих сотрудников:
Сотрудники с идеальным сочетанием знаний, навыков, личности и опыта знают, насколько важно удерживать существующих клиентов, и предпринимают различные шаги для этого. Более того, клиенты также чувствуют себя комфортно и удовлетворены, когда с ними имеют дело такие сотрудники.
Автоматизируйте процесс найма с помощью Мобильные номера SalesHandy Mail Merge с функцией автоматического отслеживания.
4. Поддерживайте связь с клиентами:
Всегда полезно напоминать клиентам снова и снова о вашей компании и ее продукте. Ведите учет контактов клиентов и обновляйте его. Используйте эту запись и отправляйте им специальные предложения, информацию о новых услугах и продуктах, открытку на день рождения и т. д.
